Ｑ 空室状況は、どこで見られますか？
Ａ 公開はしておりません。マンスリーマンションは、スケジュールの変化が激しい為、弊社では、全ての取扱物件をご紹介しております。空室状況につきましては、直接お問い合わせください。
フリーダイヤル・・・0120−543−319
携帯からは・・・・・03−5433−3443
Ｑ 今すぐ入居することはできますか？
Ａ ご希望の物件の空室状況にもよりますが、ご入居できる状態であれば、入居審査と所定の手続きが完了次第、お住まいいただけます。
▲ページの先頭へＱ 仮押さえはできますか？
Ａ 大変申し訳ございません。仮押さえは行っておりません。正式な入居申込書類返送順にてご予約とさせていただいております。
▲ページの先頭へＱ 一人用の部屋に2名住むことは可能ですか？
Ａ
もちろん可能です。但し、お部屋の広さや仕様が1名様用のものとなりますので、ご了承ください。
また、賃料はそのまま変わらずご契約となりますが、光熱費・清掃費（退室時のクリーニング料）につきましては、別途差額をご請求させていただきます。
光熱費：お一人様につき1日315円追加
清掃費（退室時のクリーニング料）：お一人様につき5,250円追加。（ご契約時のみ）
Ｑ 外国人も利用できますか？
Ａ 弊社としては、お客様を人種や国籍でお断りすることはございません。必須条件として連帯保証人様を日本国籍の方、且つ日本国内にて在職の方とさせていただきます。 尚、日本語での会話と文章がご理解頂けない場合には、御契約者様と連帯保証人様の両方を日本国籍の方、且つ日本国内にて在職の方でお願いしております。その他、弊社では一般の分譲マンションを利用しております為、利用規則・管理規約は各マンションの規約に準じます。管理規約によっては止むを得ずお断りする場合もございますので、ご了承ください。
▲ページの先頭へＱ 水道や電気は、どれだけ使っても定額ですか？
Ａ お支払いいただく水光熱費は固定ですが、使い放題ではありません。過度のご利用については後日ご請求させていただきます。外出時は水道の止め忘れや、電気などの消し忘れなどにご注意ください。
▲ページの先頭へＱ 公共料金の請求がお部屋に届いたのですが、どうしたらいいのですか？
Ａ 一切、お支払いいただく必要はございません。公共料金の請求・支払いは弊社にて行っておりますので、何らかの手違いと思われます。その際は、大変申し訳ございませんが、弊社にご連絡ください。早急に訂正を申請致します。
▲ページの先頭へＱ 長期（１年以上）住むことは可能ですか？
Ａ マンスリーマンションの為、最大でのご契約が364日までとなります。365日目以降につきましては、先の申込が入っていない場合、再契約の締結で同じお部屋にお住まいいただく事も可能ですが、新たな年と致しまして清掃費の追加分（21,000円）を別途ご請求させていただきます。
▲ページの先頭へＱ 利用料金の内訳を教えてください。
Ａ
ご利用料金の内訳は、
（賃料＋光熱費＋保険料）×ご利用日数＋清掃費＋寝具セット代（＋生活備品セット代）
となります。
■保険料について・・・ 現在、ご入居様の所有物には、保険が掛かっておりません。
賠償責任保険（借家人賠償・個人賠償）（105円/日）にご加入いただいております。
詳細はこちら（PDF：86.7 KB）をご覧ください。
■生活備品セットについて・・・オプションサービスとなります。詳細はこちらをご覧ください。
【30日未満のご契約の場合】
お部屋の空き状況によりましては、14日以上で承れる事もございます。
その際、1日あたりの契約賃料は＜ショート賃料＋100円＞に課税した金額となりますので、ご了承ください。
Ｑ キャンセル・途中解約、期間の変更等は可能ですか？
Ａ
● 申込中のキャンセルにつきましては
ご入居日より8日以上前：無料
ご入居日より8日未満：7日分の料金（賃料＋光熱費＋保険料）
● 入居中の途中解約につきましては
14日前の途中解約：無料
14日未満の途中解約：ご連絡いただいた日から14日分の料金がかかります。（賃料＋光熱費＋保険料）
【注意】契約形態によっては異なる事がございますのでご了承下さい。
・入居前の期間の変更につきましては、ご入居日より7日以上前までは無料にてお受けできますが、原則として1申込みにつき1度のみの変更となりますのでご了承下さい。
Ｑ 鍵の引渡しはどうなりますか？また直接、受け取る事も可能ですか？
Ａ ご契約までの流れでご確認下さい。
▲ページの先頭へＱ 鍵は何本借りられるのですか？ また、紛失した場合はどうなりますか？
Ａ 原則として、お一人様につき１組となります。また、万が一、鍵を紛失された場合は、紛失代及び新たな鍵のためのシリンダー交換代（ご請求金額は、鍵やシリンダーの種類により異なります）として別途ご請求させていただきますので充分ご注意下さい。
▲ページの先頭へＱ 賃料の支払い方法は？ また、カードでの支払いは可能ですか？
Ａ 「銀行振り込み」もしくはカードでのお支払いになります。
（JCB・AMEX・VISA・Master・ダイナース・オリコ・UCがご利用可能です）
Ｑ 利用期間に制限はありますか？
Ａ
30日〜90日目まで：ショート
91日〜210日目まで：ミドル
211日〜364日目まで：ロング
となります。またご退出時間は、ご契約最終日の18時までとなりますのでご了承下さい。
【最低契約日数について】
お部屋の空き状況によりましては、14日以上で承れる事もございます。
その際、1日当たりの契約賃料は＜ショート賃料＋100円＞に課税した金額となりますので、ご了承ください。
Ｑ 引越し時の「荷物の受け取り」は、不在でも可能でしょうか？
Ａ 原則として、お客様ご自身でお荷物をお受け取り頂く為、ご入居後の時間指定での配送をお勧め 致します。また、マンションへ直接お車等で荷物を運ばれるお客様につきましては、一度近隣のコインパーキング等に駐車いただき、その場所より荷物を運ばれます様お願い致します。
▲ページの先頭へＱ 電話回線はありますか？
Ａ 原則的に各部屋に電話機の備え付けはありません。もしご希望されます場合は直接お問合せ下さい。
▲ページの先頭へＱ お部屋の中にある家具や家電製品を壊した場合は、どうなりますか？
Ａ 基本的には弁償していただくことになります。場合によっては、弊社が負担を致します。ご入居前には家電製品などの動作確認をしておりますが、万が一、入居当時より使用できない場合につきましては、すぐにご連絡をお願い致します。
▲ページの先頭へＱ お部屋の消耗品がなくなったのですが、どうしたらいいですか？
Ａ 記載の設備の数量は、ご入居時のものとなります。ご入居中の消耗品の補充・交換はお客様にて お願い致します。
▲ページの先頭へＱ 隣室・周辺が騒々しいのですが・・・
Ａ 弊社にて運営しているお部屋は、分譲マンションの一室を利用しております。騒乱者が他社との契約をしている場合、弊社では管理会社に苦情申立を行い、各マンションの規約に基づき対処していただくことになります。
▲ページの先頭へＱ 駐車場は利用できますか？
Ａ 一部、取扱をしている物件もございます。弊社では一般の分譲マンションを利用しております為、利用規則等は各マンションの規約に準じます。空きがない場合、また、管理規約によっては止むを得ずお断りする場合もございますので、ご了承ください。
また、その他の物件に関しましては、近隣のコインパーキング等をご利用いただく事となります。近隣の月極駐車場のご紹介は行っておりません。
※ 駐車場によりサイズ規制等もございますので、事前にご確認ください。
Ｑ 住民票を移すことは、可能ですか？
Ａ 原則、住民票の移動は出来ません。 但し、ご利用期間が1年を超える場合は 別途ご相談下さい。
▲ページの先頭へＱ 退去後、室内クリーニング料はかかりますか？
Ａ 通常使用の場合、室内クリーニング料は入居前にいただく料金のみです。
ただし、著しいタバコのヤニ汚れや破損・汚損・欠損等が認められた場合、実費をご負担いただく場合がございます。
-
【その他、退室時の注意事項】
- 契約期間満了日が退室日となりますので、〇泊〇日ではございません。
- 郵便物の転送手続きをされ入居されていたお客様は、必ずご退室前にも再度手続きを お忘れなくお願い致します。
- 契約時にオプションで購入された生活備品セット以外の室内備品及びリネン類は、お持ち帰りにならないようお願い致します。
- 退室後、お客様の私物やゴミなどの残置物が多い場合には別途処分費がかかりますのでご了承ください。また、どうしてもゴミ置き場に出せずに残ってしまったゴミにつきましては分別をし、生ゴミ等の臭いが発生しない様、お部屋にまとめてご退室下さい。
（※目安：45リットル以上の袋から1袋500円ご請求させていただきます。）
万が一、お客様のお忘れ物があった場合、弊社では一切の責任を負いかねますので、くれぐれもご注意ください。 - 退室後の鍵につきましては、契約時にお渡しした全ての鍵を宅配便もしくは郵便書留にて弊社宛に返送くださいます様、お願い致します。解約日の翌々営業日迄に鍵が返却されない場合は、解約日の翌日から返却される迄の賃料相当額の違約金が発生しますのでご注意ください。
（※鍵のご返却費用につきましては、お客様ご負担となります。ご了承ください。）
◆その他のＱ＆Ａにつきましては、直接オペレーターまでお問い合わせください。
