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お客様からよくお問い合せいただいているご質問についてお答えいたします。
その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合せください。

Question設備・備品について

1. 水道や電気は、どれだけ使っても定額ですか?
 

お支払いいただく水光熱費は固定ですが、使い放題ではありません。過度のご利用については後日ご請求させていただきます。外出時は水道の止め忘れや、電気などの消し忘れなどにご注意ください。

2. 公共料金の請求がお部屋に届いたのですが、どうしたらいいのですか?
 

一切、お支払いいただく必要はございません。
公共料金の請求・支払いは弊社にて行っておりますので、何らかの手違いと思われます。その際は、大変申し訳ございませんが、弊社にご連絡ください。早急に訂正を申請致します。

3. 退去後、室内クリーニング料はかかりますか?
 

通常使用の場合、室内クリーニング料は入居前にいただく料金のみです。
ただし、著しいタバコのヤニ汚れや破損・汚損・欠損等が認められた場合、実費をご負担いただく場合がございます。

4. お部屋の中にある家具や家電製品を壊した場合は、どうなりますか?
 

基本的には弁償していただくことになります。
場合によっては、弊社が負担を致します。ご入居前には家電製品などの動作確認をしておりますが、万が一、入居当時より使用できない場合につきましては、すぐにご連絡をお願いいたします。

5. お部屋の消耗品がなくなった場合、どうしたらいいですか?
 

記載の設備の数量は、ご入居時のものとなります。ご入居中の消耗品の補充・交換はお客様にてお願いいたします。

6. 鍵の引渡しはどうなりますか?また、直接、受け取ることも可能ですか?
 

原則として、入居日の前日着にて、宅急便でお送りいたします。
もちろん、直接弊社にてお受け取りいただくことも可能です。

7. 鍵は何本借りられるのですか?また、紛失した場合はどうなりますか?
 

原則として、お一人様につき1組となります。
万が一、鍵を紛失された場合は、紛失代及び新たな鍵のためのシリンダー交換代(ご請求金額は、鍵やシリンダーの種類により異なります)として別途ご請求させていただきますので十分にご注意ください。

8. 駐車場は利用できますか?
 

一部、取扱いをしている物件もございます。
弊社では一般の分譲マンションを利用しております為、利用規則等は各マンションの規約に準じます。空きがない場合、また、管理規約によっては止むを得ずお断りする場合もございますので、ご了承ください。
また、その他の物件に関しましては、近隣のコインパーキング等をご利用いただく事となります。
※近隣の月極駐車場のご紹介は行っておりません。
※駐車場によりサイズ規制等もございますので、事前にご確認ください。

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