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お問合せ先 0120-543-319 営業時間9:30~18:00 入居申込書 9:30〜18:00 日曜・祝日定休 携帯からでもOK!

よくある質問

お客様からよくお問い合せいただいているご質問についてお答えいたします。
その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合せください。

お申込み・ご契約について

Q.空室状況は、どこで見れますか?

A.

ホームページ上での公開をしておりません。
マンスリーマンションは、スケジュールの変化が激しい為、弊社では、全ての取扱物件を公開しております。
空室状況につきましては、直接お問い合わせください。
フリーダイヤル・・・0120−543−319

Q.仮押さえはできますか?

A.

大変申し訳ございません。お電話のみの仮予約は承っておりません。正式な入居申込書類返送順にて受付させていただいております。

Q.何日前から申し込めますか?

A.

空室確認等のため、通常ご入居の2〜3週間前より受付させていただいております。

Q.一人用の部屋に2名住むことはできますか?

A.

可能です。
但し、お部屋の広さや仕様が1名様用のものとなりますので、ご了承ください。
また、賃料はそのまま変わらずご契約となりますが、光熱費・清掃費(退室時のクリーニング料)につきましては、別途差額をご請求させていただきます。

Q.外国籍でも利用できますか?

A.

弊社としては、お客様を人種や国籍でお断りすることはございません。
必須条件として連帯保証人様を、日本国内にて在職がある方とさせていただきます。
なお、日本語での会話と文章がご理解いただけない場合には、ご契約者様と連帯保証人様の両方を日本国内にて在職がある方でお願いしております。その他、弊社では一般の分譲マンションを利用しておりますため、利用規則・管理規約は各マンションの規約に準じます。管理規約によっては止むを得ずお断りする場合もございますので、ご了承ください。

Q.長期(1年以上)住むことは可能ですか?

A.

マンスリーマンションの為、最大でのご契約が364日までとなります。
365日目以降につきましては、先の申込が入っていない場合、再契約の締結で同じお部屋にお住まいいただく事も可能です。
なお、新たな契約といたしまして清掃費の追加分(20,000円(税別))を別途ご請求させていただきます。

Q.住民票を移すことは、可能ですか?

A.

原則、住民票の移動は出来ません。但し、ご利用期間が1年を超える場合は 別途ご相談ください。

Q.キャンセル・途中解約、期間の変更は可能ですか?

A.

●入居前のキャンセルについて
申込後(申込書類弊社確認以降)のキャンセルについては、一部屋につき下記に従ったキャンセル料がかかります。
・申込み受付後から契約開始日の4日前まで10,000円
・契約開始日の3日前から契約開始日前日まで30,000円

●お申込内容の変更について
入居申込書類ご返信後の申込み内容変更につきましては、原則として1申込みにつき1度のみとし、2度目以降の変更は事務手数料3,000円(税別)がかかりますのでご注意ください。

●入居中のキャンセル(途中解約)について
期間満了日前に途中解約の申し入れを行う場合、申し入れ日より起算して14日分のご利用料金(賃料+光熱費+保険料)が発生いたします。
※30日未満の契約や、キャンペーン契約の場合は、途中解約は出来かねますのでご注意ください。
※途中解約により、ご利用合計日数が30日未満となる場合、税法上、賃料を課税した形でのご返金となりますのでご了承ください。

●入居中の延長(再契約)について
契約満了日の14日前までに弊社までお知らせください。
次の入居申込みがない場合に限り再契約が可能です。

Q.期間確定割引とは何ですか?

A.

ご契約時に、「利用期間」を確定していただくだけで、ご契約金より3,000円割引するサービスです。
ご利用期間の変更がないお客様は、ぜひこの期間確定割引をご利用ください。

【注意】
☆ご利用期間が変更となり、再契約および途中解約手続きとなりました場合、事務手数料3,000円(税別)を別途ご請求いたします。
※次の入居申し込みがない場合に限り再契約が可能です。
※期間満了日前に途中解約の申し入れを行う場合、申し入れ日より起算して14日分のご利用料金が発生いたします。
☆その他の割引・キャンペーンと併用ができない場合がございます。

料金・お支払いについて

Q.賃料の支払い方法は?また、カードでの支払いは可能ですか?

A.

「銀行振り込み」もしくは「カード」でのお支払いになります。
カード払いの場合、オンラインで簡単にお支払いいただける「オンラインカード決済」をご利用いただけます。
※キャンペーン契約および特別割引料金でのご契約の場合、カード決済をご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

お支払い方法について詳しくはこちら

設備・備品について

Q.水道や電気は、どれだけ使っても定額ですか?

A.

お支払いいただく水光熱費は固定ですが、使い放題ではありません。過度のご利用については後日ご請求させていただきます。外出時は水道の止め忘れや、電気などの消し忘れなどにご注意ください。

Q.公共料金の請求がお部屋に届いたのですが、どうしたらいいのですか?

A.

一切、お支払いいただく必要はございません。
公共料金の請求・支払いは弊社にて行っておりますので、何らかの手違いと思われます。その際は、大変申し訳ございませんが、弊社にご連絡ください。早急に訂正を申請致します。

Q.退去後、室内クリーニング料はかかりますか?

A.

通常使用の場合、室内クリーニング料は入居前にいただく料金のみです。
ただし、著しいタバコのヤニ汚れや破損・汚損・欠損等が認められた場合、実費をご負担いただく場合がございます。

Q.お部屋の中にある家具や家電製品を壊した場合は、どうなりますか?

A.

基本的には弁償していただくことになります。
場合によっては、弊社が負担を致します。ご入居前には家電製品などの動作確認をしておりますが、万が一、入居当時より使用できない場合につきましては、すぐにご連絡をお願いいたします。

Q.お部屋の消耗品がなくなった場合、どうしたらいいですか?

A.

記載の設備の数量は、ご入居時のものとなります。ご入居中の消耗品の補充・交換はお客様にてお願いいたします。

Q.鍵の引渡しはどうなりますか?また、直接、受け取ることも可能ですか?

A.

原則として、入居日の前日または当日着にて宅急便でお送りいたします。
もちろん、直接弊社にてお受け取りいただくことも可能です。

Q.鍵は何本借りられるのですか?また、紛失した場合はどうなりますか?

A.

原則として、お一人様につき1組となります。
万が一、鍵を紛失された場合は、紛失代及び新たな鍵のためのシリンダー交換代(ご請求金額は、鍵やシリンダーの種類により異なります)として別途ご請求させていただきますので十分にご注意ください。

Q.駐車場は利用できますか?

A.

一部、取扱いをしている物件もございます。
弊社では一般の分譲マンションを利用しております為、利用規則等は各マンションの規約に準じます。空きがない場合、また、管理規約によっては止むを得ずお断りする場合もございますので、ご了承ください。
また、その他の物件に関しましては、近隣のコインパーキング等をご利用いただく事となります。
※近隣の月極駐車場のご紹介は行っておりません。
※駐車場によりサイズ規制等もございますので、事前にご確認ください。

その他

Q.引越しの「荷物の受け取り」は、不在でも可能ですか?

A.

原則として、お客様ご自身でお荷物をお受け取りいただくため、ご入居後の時間指定での配送をお願いいたします。また、マンションへ直接お車等で荷物を運ばれるお客様につきましては、一度近隣のコインパーキング等に駐車いただき、その場所より荷物を運ばれますようお願いいたします。

Q.電話回線はありますか?

A.

原則として、電話回線の利用はご遠慮ください。

Q.隣室・周辺が騒がしいのですが・・・

A.

弊社にて運営しているお部屋は、分譲マンションの一室を利用しております。騒乱者が他社との契約をしている場合、弊社では管理会社に苦情申立を行い、各マンションの規約に基づき対処していただくことになります。

Q.トラブル発生時の対処法を教えてください。

A.

入居時に発生しやすいトラブルをまとめました。
なお、お客様にて対処できない場合につきましては、必ず弊社までご連絡ください。
※お客様個々にて業者手配をされた場合、費用はお客様負担となりますのでご注意ください。

トラブル発生時の対処法はこちら


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